Política de Privacidade — 119win

1 Identificação do Controlador

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais no âmbito desta Política é a 119win, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível pelo endereço https://119win.cam.

Para quaisquer questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, ao exercício de direitos previstos na LGPD ou para entrar em contato com o Encarregado de Dados (DPO), utilize o e-mail [email protected], informando no assunto "LGPD — Privacidade".

2 Dados que Coletamos

A 119win coleta dados pessoais dos Usuários nas seguintes categorias, sempre de forma proporcional e necessária para as finalidades descritas nesta Política:

2.1 Dados de Identificação e Cadastro

• Nome completo;
• Data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) — coletado no processo KYC.

2.2 Dados Financeiros e de Transação

• Chave Pix cadastrada para depósitos e saques;
• Dados de conta bancária para transferências TED/DOC;
• Histórico de depósitos, saques e transações na plataforma;
• Dados de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay) utilizadas;
• Endereços de carteiras de criptomoedas (USDT), quando aplicável.

2.3 Dados de Uso e Comportamento

• Histórico de apostas e jogos;
• Preferências de jogos e categorias mais acessadas;
• Tempo de sessão e frequência de acesso;
• Bônus e promoções utilizados;
• Interações com o suporte ao cliente.

2.4 Dados Técnicos e de Navegação

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional do dispositivo;
• Identificadores de dispositivo (Device ID);
• Dados de geolocalização aproximada (país/estado/cidade);
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento (detalhados na Seção 10).

3 Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 119win são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação dos Serviços

• Criação, gestão e manutenção da conta do Usuário;
• Processamento de depósitos, saques e transações financeiras;
• Viabilização do acesso aos jogos e apostas esportivas;
• Concessão e gestão de bônus e promoções;
• Atendimento ao cliente e resolução de reclamações.

3.2 Conformidade Legal e Regulatória

• Verificação de identidade (KYC) e confirmação de maioridade (+18 anos);
• Cumprimento das obrigações impostas pela LGPD (Lei 13.709/2018);
• Cumprimento das normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Atendimento a determinações judiciais, administrativas ou de autoridade reguladora competente;
• Cumprimento das obrigações da Lei 14.790/2023 (regulação de jogos online no Brasil).

3.3 Segurança e Prevenção a Fraudes

• Detecção, prevenção e investigação de fraudes e atividades ilícitas;
• Monitoramento de comportamentos suspeitos ou padrões anômalos de apostas;
• Proteção da integridade da plataforma e de todos os Usuários.

3.4 Melhoria da Experiência e Marketing (com consentimento)

• Personalização da experiência de jogo com base no histórico de preferências;
• Envio de comunicações promocionais, ofertas e novidades — apenas mediante consentimento expresso do Usuário, revogável a qualquer momento;
• Análise estatística e melhoria contínua dos serviços da plataforma.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Nos termos do artigo 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela 119win é fundamentado nas seguintes bases legais, a depender da finalidade específica:

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 119win não vende, aluga nem cede dados pessoais dos Usuários para fins comerciais de terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviço (Operadores)

Compartilhamos dados estritamente necessários com empresas que atuam como operadoras de dados em nome da 119win para viabilizar a prestação dos nossos serviços, incluindo:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech, Microgaming, Spinomenal e outros — para registro de sessões e resultados de apostas;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay e demais métodos aceitos — para processamento de transações;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem, CDN e segurança cibernética;
• Empresas de análise e prevenção a fraudes: para detecção de comportamentos suspeitos e proteção da plataforma.

Todos os operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais exclusivamente conforme as instruções da 119win, com nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

5.2 Autoridades Competentes

Podemos compartilhar dados com autoridades judiciais, administrativas, policiais, fazendárias ou reguladoras (como a ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados, e a SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas) quando houver obrigação legal, ordem judicial ou regulatória que exija tal compartilhamento.

5.3 Reorganização Societária

Em caso de fusão, aquisição, cisão ou qualquer outra forma de reorganização societária envolvendo a 119win, os dados pessoais dos Usuários poderão ser transferidos à entidade sucessora, observadas as mesmas condições de proteção previstas nesta Política. Os Usuários serão notificados sobre tal evento com antecedência razoável.

6 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada, alguns dados dos Usuários podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, em data centers na Europa, América do Norte ou Ásia.

Quando ocorre transferência internacional de dados pessoais, a 119win adota as salvaguardas exigidas pelo artigo 33 da LGPD, que incluem: (a) transferência para países com grau de proteção de dados adequado, conforme avaliação da ANPD; (b) uso de cláusulas contratuais padrão que impõem obrigações equivalentes às da LGPD ao destinatário dos dados; ou (c) consentimento específico do titular, quando aplicável.

7 Retenção e Exclusão de Dados

A 119win retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Os prazos de retenção são os seguintes:

• Dados de cadastro e identidade: enquanto a conta estiver ativa e por 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Histórico de transações financeiras: 5 (cinco) anos após a transação, conforme legislação tributária e de prevenção a fraudes;
• Histórico de apostas e jogos: 2 (dois) anos após a última atividade ou encerramento da conta;
• Dados de marketing e comunicações: até a revogação do consentimento pelo Usuário ou encerramento da conta;
• Dados de logs e segurança: 1 (um) ano após o registro.

Após o transcurso dos prazos acima, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, tornando impossível a identificação do titular. A exclusão completa pode ser solicitada pelo Usuário conforme descrito na Seção 9, ressalvadas as hipóteses em que a retenção é obrigatória por lei.

8 Segurança dos Dados

A 119win implementa medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração, perda ou destruição. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia em trânsito: protocolo TLS/SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do Usuário e os servidores da 119win;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados com criptografia AES-256;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os Usuários como camada adicional de proteção da conta;
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a funcionários com necessidade legítima, submetidos a treinamentos periódicos de proteção de dados;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 da infraestrutura;
• Testes de segurança: auditorias e testes de penetração periódicos realizados por empresas especializadas;
• Gestão de incidentes: procedimento documentado para resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos Usuários afetados nos prazos previstos na LGPD.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários, a 119win comunicará o fato à ANPD e aos titulares afetados em prazo razoável, conforme o artigo 48 da LGPD.

9 Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 119win:

10 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 119win utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir o funcionamento adequado da plataforma, analisar padrões de uso e personalizar o conteúdo exibido.

10.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada e segurança. Não podem ser desativados sem prejudicar o uso da plataforma;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os Usuários interagem com a plataforma — páginas visitadas, erros encontrados, tempo de carregamento. Utilizados de forma agregada e anônima para melhorar os serviços;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do Usuário (idioma, configurações de jogo, tema) para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir comunicações e promoções relevantes ao Usuário. Requerem consentimento específico e podem ser desativados a qualquer momento.

10.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar, limitar ou bloquear cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais poderá impactar o funcionamento da plataforma. Para cookies de marketing e análise, você pode revogar o consentimento entrando em contato com nosso DPO.

11 Dados de Menores de Idade

Os serviços da 119win são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. A plataforma não coleta, trata ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso a 119win identifique que dados de menores foram coletados inadvertidamente, procederá à exclusão imediata dessas informações e ao encerramento da conta correspondente. Se você acredita que seu filho ou dependente menor de 18 anos criou uma conta na plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected].

12 Comunicações de Marketing

A 119win pode enviar comunicações de marketing — como promoções, bônus, novidades de jogos e informações sobre o Brasileirão ou Copa Libertadores — exclusivamente para Usuários que tenham dado consentimento expresso para o recebimento dessas comunicações.

Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento das seguintes formas:

• Clicando no link "Cancelar inscrição" presente em qualquer e-mail de marketing recebido;
• Ajustando suas preferências de notificação no painel de configurações da conta;
• Enviando solicitação por e-mail para [email protected] com o assunto "Cancelar Marketing".

A revogação do consentimento para marketing não afeta o recebimento de comunicações operacionais importantes, como confirmações de transações, alertas de segurança e notificações sobre alterações nesta Política.

13 Alterações desta Política

A 119win reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em exigências legais ou regulatórias, ou em decorrência de melhorias nos serviços oferecidos.

Alterações materiais — aquelas que afetam de forma relevante os direitos dos titulares ou as finalidades do tratamento de dados — serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos, por meio de notificação no painel da plataforma e/ou e-mail cadastrado.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão da Política constitui aceitação das alterações. A versão mais atual desta Política estará sempre disponível em https://119win.cam/privacy-policy, com a data da última atualização indicada no topo do documento.

14 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a 119win pelos canais abaixo:

• E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "LGPD — [sua solicitação]");
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Horário de atendimento prioritário: 08h00 às 00h00, Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

Você também tem o direito de apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), órgão regulador responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente pela 119win.